Facebook Pixel

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك بمجرد شحن طلبك.

متى سوف تشحن طلبيتي؟
نحن نستخدم شركات شحن متعددة حسب عنوان الشحن الخاص بك.
تستغرق الطلبات  من 5 إلى 7 أيام عمل.

ما هي سياسة الإرجاع؟

يسعدنا قبول المرتجعات التي تم شراؤها خلال 14 يوم من تاريخ التسليم. لإرجاع طلبك كل ما عليك فعله هو تقديم طلب إرجاع من خلال صفحة حسابك أو من خلال التواصل معنا بواسطة البريد الإلكتروني أو الهاتف.

الامارات: +97144928755 السعودية: +966115100513 الكويت: +96522050756
الواتساب: 971543486865+
البريد الإلكتروني: support@me.marchesa.com

سنرسل لك وثيقة إرجاع جاهزة للطباعة, كل ما عليك فعله هو طباعة هذه الوثيقة وإرفاقه بالطلب المراد إرجاعه ثم الشحن إلى العنوان أدناه عن طريق أي شركة شحن من إختيارك. يرجى العلم بأن تكاليف الشحن للطلبات المرتجعة تكون على الزبون:

Marchesa,
C/O Fashion Logistics,
621 US-46,
Hasbrouck Heights,
NJ 07604

يتم تحويل الأموال المستحقة للطلب المسترجع خلال 7 لـ 10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء

رجاءاً تأكدي من الآتي:

  1. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استُلمت بها؛ وأن لا يكون عليها أثر عطر أو مزيل العرق على سبيل المثال.
  2. أن تبقى جميع العلامات والملصقات مرفقة مع المنتج وسليمة.
  3. أن تعاد المنتجات مع جميع الأجزاء والاكسسوارات.
  4. أن ترسل المنتجات في عبوتها الأصلية.
  5. أن ترسل في شحنة واحدة.
  6.  إعادة المنتجات التي تنتمي إلى نفس الطلب معًا.


متى يمكنني استرداد أموالي؟
.يُرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل بعد إستلام الطلب المرجع في مستودعاتنا

ما هي وسائل الدفع المقبولة؟
.طرق الدفع المتوفرة لدينا هي: الدفع عند الاستلام و البطاقة الالكترونية

هل يمكنني شراء أقمشة إضافية للفساتين؟

للأسف، لا يتوفر لدينا قماشا أضافيا، نحن نطلب فقط المقدار اللازم لإنشاء التصاميم المطلوبة.

لدي سؤال آخر غير موجود ضمن الاسئلة. كيف يمكنني الوصول إليكم؟
يرجى ملاحظة أن ساعات العمل لدينا هي من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحا و لغاية 5 مساءًا بتوقيت السعودية، لا تتردد في الاتصال بنا على 97145867424+ أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@me.marchesa.com